Con Marca Julio 2024 Opinión La reputación del directivo, un poderoso aval de confianza para la empresa Sandra Sotillo, fundadora y directora ejecutiva de TrustMaker Las personas tomamos decisiones con lo que sabemos, Más allá de estos aspectos la reputación del direc- creemos y sentimos sobre las cosas. Es ahí cuando el tivo es realmente importante al ser un aval de valor de la reputación y de otros activos como la confianza para la organización en situaciones de confianza se pone de manifiesto al darnos cuenta de, crisis, cambio o transformación. Esto es así, porque la gran influencia que tienen sobre nuestras decisiones.conocer y confiar en quién está al frente ayuda a creer Por ello, en la actualidadla mayoría de las grandes en que la empresa va a cumplir con la estrategia, los empresas españolas no parten de cero en la gestión resultados prometidos y/o salir con éxito de una ope- de intangibles y dedican, cada vez más, recursos a ración o coyuntura complicada. medir, gestionar y potenciar estos activos. Por ello, gestionar la reputación de los directivos y po- En el amplio y complejo abanico de activos intangibles nerla al servicio de la organización no es solo una op- (marca, propósito, reputación, cultura o confianza…), lación, sino una responsabilidad del CEO y también del reputación de los directivos es uno de los elementos resto del comité de dirección. más poderosos, ya que tiene la capacidad de influir tan- to en el valor de mercado [1] como en la atracción de ta-La gestión de la reputación del directivo: claves, lento, inversores o clientes, especialmente cuando estosdesafíos y oportunidades son B2B. Además, en el caso específico de las empresas familiares, la reputación del fundador suele influir en laCuando hablamos de reputación del directivo, no reputación de la empresa hasta el punto de ser indiso- nos referimos a que sea famoso ni a que tenga una ciables. presencia masiva en medios o redes. La reputación del directivo es el reconocimiento que los grupos “En el amplio y complejo abanico de de interés hacen de su capacidad de generar va- lor para la compañía. Por eso, es relevante lo que el activos intangibles, la reputación de directivo hace y cómo lo hace, pero también su ca- los directivos es uno de los elemen- pacidad de transmitirlo ante perfiles clave, al gene- rar una expectativa adecuada sobrela actividad tos más poderosos, ya que tiene la y el futuro de la empresa, además de demostrar su capacidad de influir tanto en el valor cumplimiento. de mercado como en la atracción de Su adecuada gestión requiere abandonar el en- talento, inversores o clientes, espe- foque de ‘marca personal’ centrado en el ‘me’, útil en los casos en los que el ‘producto’ es la persona cialmente cuando estos son B2B”. -gurú, influencer, artista…- para centrarse en un en- 34